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La Norma Humanitaria Esencial en materia de calidad y rendición de cuentas
2014, en colaboración con HAP International, People In Aid y el Proyecto Esfera

Palabra: Calidad de la ayuda /
  Sumario  

 Origen

La Norma Humanitaria Esencial en materia de calidad y rendición de cuentas (CHS, por sus siglas en inglés) es el resultado de un proceso de consultas de 12 meses, dividido en 3 etapas, durante el cual fue puesta a prueba y analizada rigurosamente, tanto en sede como sobre el terreno, por las principales partes interesadas. Entre ellas, cabe citar a trabajadores humanitarios, comunidades y personas afectadas por crisis humanitarias, numerosas organizaciones no gubernamentales, redes, gobiernos, organismos de las Naciones Unidas y agencias donantes, además de académicos.

La presente Norma reúne los elementos clave de las normas y compromisos humanitarios existentes, a saber:

  • El Código de Conducta relativo al Socorro en casos de desastre para el Movimiento Internacional de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja y las ONG.
  • La Norma HAP 2010 en materia de rendición de cuentas y gestión de calidad.
  • El Código de Buenas Prácticas en la gestión y apoyo al personal cooperante de People In Aid.
  • La Carta Humanitaria y las normas mínimas para la respuesta humanitaria del Proyecto Esfera.
  • El COMPAS Calidad.
  • Los compromisos de rendición de cuentas a las personas/poblaciones afectadas (CAAPs, por sus siglas en inglés) del Comité Permanente entre Organismos (IASC, por sus siglas en inglés).
  • Los criterios del Comité de Ayuda al Desarrollo (CAD) de la Organización para la Cooperación y Desarrollo Económicos (OCDE) para evaluar la ayuda al desarrollo y la asistencia humanitaria.

Invitado a tomar parte en el proceso de redacción y revisión, Groupe URD se ha implicado mucho en el grupo de consejo técnico y en el grupo de redacción, el cual se apoyó en el sistema COMPAS Calidad, elaborado por él hace 10 años.

 Contenido

La Norma Humanitaria Esencial es un conjunto de Nueve Compromisos para con las comunidades y personas afectadas por crisis humanitarias que describen lo que éstas pueden esperar de las organizaciones e individuos que prestan asistencia humanitaria. Cada Compromiso viene respaldado por un Criterio de Calidad que indica cómo las organizaciones humanitarias y el personal deben operar para cumplirlo. La CHS se estructura de la siguiente manera:

  • los Nueve Compromisos;
  • los Criterios de Calidad que los respaldan;
  • las Acciones Clave que deben llevarse a cabo para cumplir con los Compromisos; y
  • las Responsabilidades de la organización para apoyar la aplicación coherente y sistemática de las Acciones Clave a través de la organización.

Las Acciones Clave y las Responsabilidades de la organización describen, respectivamente:

  • Qué debe hacer el personal involucrado en la acción humanitaria para ejecutar de forma sistemática programas de calidad y rendir cuentas a las personas a las que prestan asistencia.
  • Con qué políticas, procesos y sistemas deben contar las organizaciones implicadas en la acción humanitaria para garantizar que su personal brinde una asistencia humanitaria responsable y de calidad.