Appui organisationnel
Au-delà de l’approche projet, l’amélioration des pratiques implique souvent une réflexion structurelle. Fort de son savoir-faire issu de travaux sur la qualité de l’aide et les démarches qualité, le Groupe URD a développé une expertise en matière d’accompagnement au changement.
Le Groupe URD propose ainsi :
- Des diagnostics « organisationnels » ;
- De l’accompagnement au changement (démarches qualité / description des processus et amélioration de la qualité des programmes) ;
Un diagnostic « organisationnel » implique une analyse de l’ensemble des mécanismes propres à une structure, que ce soit au niveau des processus et des procédures de fonctionnement interne et de gestion, que des modalités de conception et de mise en œuvre des programmes. Mécanisme de capitalisation et d’apprentissage interne, il vise en outre à concevoir et/ou adapter des outils.
Pour ce qui est de l’accompagnement au changement (démarches Qualité, intégration institutionnelle des questions environnementales, etc.), il s’agit notamment de comprendre, de clarifier et de décrire l’ensemble des processus composant la structure et les lignes de responsabilités :
- Les processus de direction (prise de décision, stratégie de l’organisation, etc.) ;
- Les processus supports (ex : logistique, RH) ;
- Les processus de réalisation (gestion de projet).
En termes d’amélioration de la qualité des programmes, il s’agit d’analyser les forces et les faiblesses des processus de gestion de projet, sur toutes les phases du cycle de projet, ce depuis la planification, en cohérence avec l’environnement dans lequel ils s’insèrent, afin d’identifier les besoins et les opportunités d’amélioration. Des programmes « pilotes » peuvent être identifiés pour être évalués sous différents angles (stratégique, opérationnel et technique).
La mise en œuvre d’une démarche qualité se fait souvent par étape, sur un laps de temps variable, en fonction des objectifs fixés et de la structure concernée. Ce processus d’apprentissage et de renforcement des compétences est une démarche très différente de la formation, même si les formations, sur le terrain et au siège, tant en début de processus que de façon bien plus spécifique selon les recommandations, en sont partie intégrante. Cet accompagnement nécessite une implication des équipes sur le moyen voire long terme, sur un mode participatif.
Vous souhaitez un appui organisationnel et/ou méthodologique ? Contactez Véronique de Geoffroy
Les différents projets menés :
- Appui méthodologique d’un groupe d’acteurs du don de matériel médical mené par Humatem, 2011- 2013
- Accompagnement qualité de l’ONG Palestinienne PMRS, 2009-2011
- Sigmah, système d’information et de gestion des projets humanitaires , 2010 - 2011
- Formations et réalisation d’un manuel de gestion des zones prioritaires pour le CICR en Colombie , 2006 - 2009
- Etude des vulnérabilités socio-économiques et développement d’outils méthodologiques pour le suivi des programmes de l’ONG Solidarités au Sud Darfour , octobre - décembre 2008
- Appui à la mise en place d’indicateurs pour le système de suivi et d’évaluation du cluster chargé des activités de ‘relèvement précoce’ au Myanmar , été 2008, pour le PNUD
- Diagnostic organisationnel de trois ONG afghanes : NPO / RRAA / GRSP , juillet 2008
- Diagnostic des besoins au Tchad, en support aux actions humanitaires existantes et à venir de la DG ECHO , 1er trimestre 2008
- Soutien à l’écriture d’un projet de renforcement des capacités de coopératives agricoles pour l’ONG CORDAID dans le nord de l’Afghanistan , mars 2008
- Evaluation du système de suivi et d’évaluation du National Solidarity Program (NSP), février - mars 2008, pour le ministère MRRD, Afghanistan
- Accompagnement de l’ONG Madera pour l’adoption d’une démarche qualité , depuis 2007
- « Coaching » et conseil pour un processus d’évaluation de MSF Belgique , octobre - novembre 2007
- Diagnostic du système de suivi et d’évaluation mis en place par la GTZ dans le cadre d’un projet de développement, septembre 2007, Afghanistan
- Evaluation du système de suivi et d’évaluation des projets de l’ONG Cooperation Center for Afghanistan, août 2007
- Soutien méthodologique pour la plateforme des ONG humanitaires portugaises , août - décembre 2007
- Formation au suivi et à l’évaluation de projet pour les ONG CCA et CWS, août 2007, Afghanistan
- Diagnostic du secteur horticole dans les provinces de Kunar et Laghman en Afghanistan , juin - juillet 2007, pour l’ONG MADERA
- Etude sur les méthodes d’évaluation des besoins en urgence du Programme Alimentaire Mondial , 2005 - 2006
