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La revue du Groupe URD

Outils et méthodes

Quality & Accountability COMPAS COMPAS Qualité & Redevabilité
CHS Norme humanitaire fondamentale (CHS)
Pictogrammme Sigmah Logiciel Sigmah
Pictogrammme Reaching Resilience

Reaching Resilience
Pictogrammme brochure Formation Environnement
Pictogrammme brochure Manuel participation
Pictogrammme globe terrestre "Mission Qualité"
Pictogrammme PRECIS Humatem Méthode PRECIS

Projet CAP Qualité
juillet 2008 - décembre 2009

Mots-clés: Qualité de l’aide /

Le projet CAP Qualité eu pour objectif de contribuer à l’amélioration des actions de solidarité internationale en renforçant les capacités des acteurs humanitaires (individus, équipes et organisations) en matière de gestion de la qualité. Sa stratégie a comporté deux volets complémentaires : la pédagogie (modules et formations) et des services d’appuis (technique et d’information).

Le projet CAP Qualité s’est déroulé de juillet 2008 à décembre 2009 en partenariat avec IECAH, et avec le soutien du ministère des Affaires étrangères et européennes français (MAEE) et de l’Agence Espagnole de Coopération Internationale pour le Développement (AECID).

Afin de toucher le plus grand nombre d’acteurs, tous les documents produits dans le projet sont disponibles en trois langues : espagnol, français et anglais.

 Volet pédagogique

Ce volet a cherché à améliorer et diversifier l’offre de formation sur la qualité afin de mieux répondre aux besoins spécifiques des différents acteurs. Un diagnostic des besoins de formations sur la qualité a été réalisé, et a permis le développement d’un parcours de formation modulaire, et des formations en Europe et sur le terrain.

3 modules de formation ont été produits en 3 langues :

  • Module d’introduction pour s’auto-former aux principes de la qualité : Mission Qualité
  • Module avancé sur la gestion de la qualité
  • Module de formation de formateurs sur la gestion de la qualité

Ces modules ont été diffusés à l’international. On peut citer notamment :

  • Plus plus de 1400 téléchargements à ce jour du module Mission Qualité à travers le monde.
  • 3 formations sur le module avancé Gestion de la qualité ont eu lieu en France, au Liban et en Colombie.
  • 2 formations de formateurs sur la gestion de la qualité ont eu lieu en Espagne et en France.

 Volet services d’appui

Ce volet a permis de fournir une série d’information aux acteurs intéressés par le sujet de la qualité et de garantir un support technique aux personnes utilisant les outils du COMPAS.

Une lettre d’information électronique nommée Cap sur la Qualité a été créée et diffusée largement à cet effet en trois langues (français, anglais et espagnol).

Un service d’appui technique en ligne pour les utilisateurs du COMPAS Dynamique a aussi été mis en place.

Le projet a compris également une étude de faisabilité sur les solutions d’échange électronique entre acteurs humanitaires et bailleurs.