Financé par

Palestinian Medical Relief Society (PMRS) & Oxfam Solidarité Belgique

Fin 2008, l’ONG Palestinienne PMRS a participé à une formation d’introduction à la Qualité réalisée par le Groupe URD. Ce travail a suscité, chez la Direction de PMRS, le désir d’adopter une approche Qualité au sein de leur structure dans le but d’améliorer leurs pratiques et la qualité de leurs programmes destinés aux populations affectées qui ont peu de moyens.

Ainsi, début 2009, le PMRS (soutenu par Oxfam Solidarité Belgique) a démarré un processus de mise en place d’une démarche Qualité en demandant au Groupe URD une aide via un accompagnement adapté. Ce processus est organisé en plusieurs étapes, de façon à instaurer petit à petit l’Assurance Qualité, concept nouveau pour la structure de PMRS.

Depuis lors, le processus au sein de PMRS s’est ponctué d’appuis ponctuels du Groupe URD pour des formations, le renforcement des compétences de la nouvelle cellule Qualité, la rédaction de la Charte Qualité, etc.

Réalisé par

Hugues Maury
Hugues Maury

Expert senior (santé)

Fadoi Chaouki

Chargée d'Appui & Conseil Qualité